为深化机动车驾驶员培训行业治理，切实维护群众学车环节的合法权益，11月10日上午，吴江交通运输部门举办驾培行业“校长开放日”活动，搭建群众与驾校之间的直接沟通平台，着力推动群众关心的学车问题得到化解。
活动中，三位群众代表结合自身学车经历，分别反映了当前驾培市场中较为突出的三类问题：一是退费流程不畅，学员在提出退费申请时普遍面临流程繁琐、周期过长、扣费标准不透明等困难；二是档案管理不规范，部分驾校以“卡档案”为由变相收取费用，妨碍学员正常流转；三是违规收费难追回，个别教练在培训过程中以“加时费”“服务费”等名目违规收费，且拒绝提供合规票据或退还费用。接待校长解析行业规则，指出问题症结，给出了实用的维权步骤。
下一步，区交通运输部门将持续指导驾培协会完善投诉快速响应与处理机制，进一步推进驾培服务标准化、透明化建设，倾力营造更加安心、顺心的机动车驾驶员培训环境。
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