芦荡社区通过“主理人品牌共治计划”,创新推出“主理人责任制”管理模式,八大领域主理人以专业服务赋能社区治理,为居民提供精准化、个性化服务,逐渐形成“一主理人一品牌”的特色服务矩阵,让居民在家门口就能享受到专业、贴心的服务,这些来自群众的“主理人”,用专业特长破解治理难题,让基层服务既接天线又接地气。
作为社区治理的“领头雁”,居民议事会主理人王英男牵头搭建起“民意直通车”平台,通过定期召开“事事‘芦’意”小院议事会、设立意见箱等方式累计收集居民建议127条,推动解决了垃圾乱堆放、电动车充电难及停车位改造等民生难题。文化活动主理人谢小路精心策划的“四季文化菜单”广受居民欢迎,她以“节气文化”为线索,打造“四季文化菜单”,推出“春生扎染”“夏长诗会”等活动,一年48场活动吸引3000余人次参与,让邻里关系更融洽。她还为青少年构建“芦芽”成长体系,设置“小当家”“自然研学”等6类课程,上半年18场课惠及390余名孩子。张凤英作为社区和谐主理人,创新推出“七步调解”工作法:耐心倾听以知诉求,换位思考以理立场。情绪疏导以平激动、事实梳理以明关键、方案探讨以寻办法、达成共识以签协议、跟踪回访以固成果,她已成功调解32起纠纷。楼栋主理人陈晓霞针对出租房管理难题,联合辖区在职公安党员组建“安居芦荡”志愿服务队,通过定期联合巡检强化群租房整治与监管,以讲座、发资料等形式向二房东普及法律知识,督促其规范房源管理、约束租户行为。实地巡查整治违规装修、消防通道堵塞、电线私拉乱接等问题,累计开展安全检查18次,整改隐患53处,用实际行动筑牢小区安全防线。国家二级心理咨询师、阳光主理人李永霞联合“五老”志愿者,针对青少年心理特点,以“一对一”“多对一”结对帮教形式开展心理健康科普,助力其心理健康发展。同时,李永霞还为社区劳动者进行基层治理动员与心理疏导,她结合实际案例深入浅出解读基层治理意义,激励大家参与,针对工作压力提供实用疏导策略,增强其职业认同感与归属感。

