吴江公证处坚持以做实做优公证便民服务为抓手，将老年群体作为重点服务对象，以“加减乘除”四项可感可及的惠民举措提升涉老公证服务质效。
一是服务品质做“加法”。针对老年人行动不便、怕来回奔波的特点，提供帮办代办上门服务。8月18日，公证员主动利用午休时间前往吴江区黎里镇甘南新村，为86岁高龄当事人办理放弃继承权声明公证，一小时内便成功办结，解决老年人高温期间出行难题。今年以来，累计提供“上门办证”服务70余次，高效办理继承、委托等涉老公证事项，有效减少了老年群体办证跑动次数。
二是办证流程做“减法”。为解决老年人不会操作，怕麻烦子女的办证痛点，积极推行线上预约、容缺受理、代查代调等便利服务，精简非必要材料，采用口头申报、代写代办等灵活方式。同时，设立老年人服务专窗，注重服务细节，摆放老花镜等服务设施，提供方言服务、专人指导，专窗推出以来，累计为老年群体提供便捷服务2000余人次。
三是政策落实做“乘法”。严格落实吴江区《老年人优待办法》等惠民政策要求，对符合条件的老年人给予法律服务优待。办理老年人扶养、赡养协议公证和遗嘱公证的，对60周岁及以上老人减半或免收公证费，对65周岁及以上老人免收公证费。今年以来，累计为10名老年人减免遗嘱公证费用，为3名老年人减免扶养协议公证费用，减免费用案件占比分别达58.8%、100%，以实实在在的优惠增强老年群体的法治获得感和幸福感。
四是惠老距离做“除法”。依托“吴江公证处”微信公众号公开全体公证人员的联系方式，畅通电话咨询渠道，适时使用方言进行沟通，及时了解响应老年人的法律需求。今年以来，已解答继承、遗嘱、协议等各类咨询1800余次，回访满意率100%。每年结合民法典宣传月、重阳节等特殊时间节点，集中开展敬老专题活动，走进老年大学、村（社区）举办法律知识讲座，倾听老年群体在财产传承、养老保障等方面的困难。今年以来，累计开展“一站式”现场咨询14场次，发放法治宣传手册300余份。
