“税务服务驿站”拓宽“征纳互动”新渠道

今年以来，区税务局平望分局积极发挥与政府部门协同共治合力，在平望便民服务中心设立“税务服务驿站”，并探索将部分税务事项接入智慧政务“云综窗”，实现个体业务撤并后的无感切换，进一步完善涉税业务远程办、就近办服务。

“税务服务驿站”运行以来已初见成效。一是“求高效”协同“务实效”布点。立足实际充分考虑老百姓（特别是个体户、自然人）的办事习惯，对便民中心辅导员进行高频税收业务培训，由其引导到厅办税缴费的纳税人通过网上办税、征纳互动等渠道办理“代开票”“税务变更”等各项税费业务。二是应用政府开发的“云综窗”平台突破权限制约和空间壁垒。依托远程视频交互系统，实现办税群众与分局办税厅工作人员可视化互动，实现厅与厅之间“连一连”，视频“面对面”，指导“一对一”。特别就目前未办税户尚没有权限登录税务服务平台办理的“清税注销”事项，与市场准入窗口高效联动，通过便民中心“云综窗”人脸识别、身份验证发起，税务端“云综窗”远程受理、远程办结，打印传输，几分钟就完成注销事项，切实缩短了办事时间，受到办事群众的一致点赞肯定。